Política de Devoluciones
Centro de Belleza y Bronceado Samadhi S.L.
Centro de Belleza y Bronceado Samadhi S.L.
CIF: B95698205
Dirección: Gernikako Arbola 58, 48902 Barakaldo, Bizkaia, España
Teléfono: 944 37 40 16
Correo electrónico: mjpsamadhi@gmail.com
Sitio web: www.centrodebellezaybronceadosamadhi.com
1. Objeto y ámbito de aplicación
La presente Política de Devoluciones regula las condiciones aplicables a las devoluciones y al ejercicio del derecho de desistimiento en las compras realizadas a través de la tienda online de Centro de Belleza y Bronceado Samadhi S.L. (en adelante, “Samadhi”).
2. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el cliente que tenga la condición de consumidor o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar a Samadhi de forma inequívoca su decisión de desistir de la compra antes de que finalice dicho plazo.
3. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Samadhi a través del correo electrónico mjpsamadhi@gmail.com, indicando:
• Nombre y apellidos.
• Número de pedido.
• Producto o productos que desea devolver.
• Su decisión inequívoca de desistir de la compra.
Cuando exista una incidencia con el producto recibido, podrá solicitarse información o fotografías que permitan comprobarla y gestionar correctamente la solicitud.
Una vez recibida la comunicación, Samadhi facilitará las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
4. Plazo para devolver los productos
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver o entregar los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistir.
El plazo se considerará cumplido si el producto se envía antes de que finalicen esos 14 días.
5. Estado de los productos devueltos
El cliente deberá manipular los productos únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación.
Siempre que sea posible, recomendamos devolver el producto con su embalaje original y los accesorios, elementos o documentación que lo acompañaban para facilitar su correcta identificación y comprobación.
6. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos establecidos por la legislación vigente.
Entre ellos se encuentran los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de su entrega, así como los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esta excepción podrá afectar, cuando concurran los requisitos legales correspondientes, a determinados productos cosméticos, de maquillaje, perfumería, bronceado o cuidado personal comercializados por Samadhi.
La mera pertenencia de un producto a una de estas categorías no elimina por sí sola el derecho de desistimiento.
7. Gastos de devolución por desistimiento
Cuando la devolución se produzca por el ejercicio ordinario del derecho de desistimiento, el cliente asumirá los costes directos de devolución del producto.
No se aplicará ninguna penalización adicional por ejercer el derecho de desistimiento.
8. Producto defectuoso, dañado, incorrecto o falta de conformidad
Si el producto recibido presenta una falta de conformidad, está dañado, es defectuoso o no corresponde con el producto solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con Samadhi para que podamos comprobar la incidencia y ofrecer la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
En estos casos, los gastos necesarios para solucionar una falta de conformidad imputable al producto o un error de preparación o envío atribuible a Samadhi no serán asumidos por el cliente.
Los derechos derivados de una falta de conformidad son independientes del derecho de desistimiento.
9. Reembolsos
Cuando proceda el desistimiento, Samadhi reembolsará los pagos recibidos correspondientes a la compra, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinaria, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde la fecha en que se nos haya informado de la decisión de desistir.
Si el cliente hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, Samadhi no estará obligada a reembolsar el coste adicional correspondiente a dicha elección.
Salvo que Samadhi se haya ofrecido a recoger los productos, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original, salvo que el cliente acuerde expresamente otro medio y siempre que ello no le genere gastos.
10. Compras realizadas en el establecimiento físico
El derecho legal de desistimiento de 14 días regulado para las compras a distancia no se aplica automáticamente a las compras realizadas presencialmente en el establecimiento físico por un simple cambio de opinión.
Esto se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una falta de conformidad, defecto o cualquier otra circunstancia protegida por la legislación vigente.
11. Legislación aplicable
Esta Política de Devoluciones se rige por la legislación española vigente en materia de consumidores y usuarios y, en particular, por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa que resulte aplicable.
Última actualización: octubre de 2026.