POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Titular: Centro de Belleza y Bronceado Samadhi S.L.
Dirección: Gernikako Arbola 58, 48902 Barakaldo (Bizkaia), España
Correo electrónico: info@centrodebellezaybronceadosamadhi.com
Sitio web: https://www.centrodebellezaybronceadosamadhi.com
La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la preparación, envío, entrega y devolución de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
Los pedidos se preparan habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Una vez preparado y entregado a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega dependerá del destino y del servicio de transporte utilizado.
• España peninsular: plazo estimado de entrega de 2 a 4 días laborables.
• Recogida en tienda (Barakaldo): gratuita. Te avisaremos por correo electrónico, WhatsApp u otro medio de contacto facilitado en el pedido cuando esté preparado para su recogida.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, causas de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a Centro de Belleza y Bronceado Samadhi S.L.
GASTOS DE ENVÍO
Para envíos a España peninsular:
• Pedidos superiores a 60 €: envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 60 €: coste de envío de 5,90 €.
• Recogida en tienda: gratuita.
El importe correspondiente al envío se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar y pagar el pedido.
Cuando un destino requiera condiciones o tarifas especiales, estas se comunicarán o mostrarán al cliente antes de formalizar el envío.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Recomendamos comprobar cuidadosamente el nombre del destinatario, dirección, código postal, localidad, provincia y datos de contacto antes de finalizar la compra.
Si se detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, deberá comunicarse lo antes posible a Centro de Belleza y Bronceado Samadhi S.L.
Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, es posible que no podamos modificar la dirección o que la modificación genere gastos adicionales.
Los gastos derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente podrán ser repercutidos cuando proceda.
TRANSPORTE Y SEGUIMIENTO
Los pedidos se enviarán mediante las empresas de transporte disponibles para cada destino y modalidad de envío.
Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, el cliente podrá recibir un número o enlace de seguimiento para consultar el estado del envío.
La empresa transportista seleccionada puede variar en función del destino, disponibilidad, características del paquete o necesidades logísticas.
INCIDENCIAS DURANTE EL TRANSPORTE
Si el paquete llega visiblemente deteriorado, manipulado o presenta daños externos importantes, recomendamos dejar constancia de la incidencia al transportista siempre que sea posible.
Si al abrir el pedido se detecta un producto dañado, defectuoso, incorrecto o falta algún artículo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos comprobar la incidencia y ofrecer la solución correspondiente.
Estas incidencias se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable y no se considerarán un desistimiento voluntario del cliente.
RECOGIDA EN TIENDA
Los pedidos que dispongan de la opción Recogida en tienda podrán recogerse gratuitamente en nuestro establecimiento de Barakaldo una vez que el cliente haya recibido la confirmación de que el pedido está preparado.
Recomendamos no desplazarse al establecimiento hasta haber recibido dicha confirmación.
PRODUCTOS DISPONIBLES EN TIENDA
Los productos identificados como disponibles en tienda podrán adquirirse directamente en nuestro establecimiento o, cuando la tienda online lo permita, solicitarse mediante las modalidades de entrega o recogida disponibles durante el proceso de compra.
Las condiciones aplicables serán las mostradas y aceptadas por el cliente antes de confirmar el pedido.
ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, cuando se encuentren disponibles en nuestra tienda, pueden estar sujetos a condiciones de transporte, trámites aduaneros y tributación diferentes de los envíos realizados a territorio peninsular.
Antes de finalizar el pedido se mostrarán, cuando corresponda, las opciones de envío disponibles.
El destinatario deberá atender los trámites o requerimientos que legalmente le correspondan y que puedan ser solicitados por la empresa de transporte o las autoridades competentes.
Cuando existan impuestos, tasas, gastos de gestión u otros importes que legalmente correspondan al destinatario y no hayan sido incluidos y cobrados previamente en el pedido, estos deberán ser abonados por el destinatario.
Los plazos de entrega a estos destinos pueden ser superiores a los habituales debido a los trámites correspondientes.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
En las compras realizadas a distancia, el consumidor dispone, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
En el caso de productos, este plazo comienza a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir dentro del plazo establecido.
El producto deberá ser devuelto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
El cliente únicamente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos excluidos por la legislación vigente.
Entre otras excepciones legalmente previstas, puede quedar excluido el desistimiento en el caso de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de su entrega.
Esta excepción puede resultar especialmente relevante para determinados productos cosméticos o de cuidado personal cuando concurran las condiciones legalmente establecidas.
También podrán aplicarse otras excepciones previstas por la normativa vigente, como determinados productos personalizados o bienes susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Cuando el cliente ejerza voluntariamente su derecho de desistimiento, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que Centro de Belleza y Bronceado Samadhi S.L. haya indicado expresamente que los asumirá.
Cuando la devolución se deba a un producto incorrecto, defectuoso, dañado o a un error imputable a Centro de Belleza y Bronceado Samadhi S.L., se aplicarán las medidas que correspondan conforme a la legislación vigente y el cliente no tendrá que asumir gastos que legalmente correspondan al vendedor.
REEMBOLSOS
Cuando proceda un reembolso como consecuencia del ejercicio válido del derecho de desistimiento, se devolverán los pagos recibidos que legalmente correspondan, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinaria.
Si el cliente hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, no será obligatorio reembolsar el coste adicional derivado de dicha elección.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde la fecha en que se nos comunique la decisión de desistir.
Salvo que nos hayamos ofrecido a recoger directamente los productos, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente haya acordado expresamente otro medio y este no le genere gastos.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para comunicar un desistimiento, devolución o incidencia relacionada con un pedido, puedes contactar con:
Centro de Belleza y Bronceado Samadhi S.L.
Correo electrónico: info@centrodebellezaybronceadosamadhi.com
Indica, siempre que sea posible:
• Número de pedido.
• Nombre de la persona que realizó la compra.
• Producto o productos afectados.
• Tipo de solicitud o incidencia.
• Información adicional necesaria para poder gestionar la solicitud.
Cuando se trate de un producto dañado, incorrecto o de una incidencia de transporte, podremos solicitar fotografías que permitan comprobar el estado del producto o del paquete.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta política se interpretará de conformidad con la legislación española vigente en materia de comercio electrónico, contratación a distancia y protección de consumidores y usuarios.
En particular, se tendrán en cuenta las disposiciones aplicables del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como la normativa que resulte aplicable en cada momento.
Nada de lo establecido en esta política limitará los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores y usuarios.